Comment donner procuration sur votre compte Ameli ?

Pour bénéficier pleinement de vos droits à l’Assurance maladie, certaines démarches nécessitent d’être effectuées au guichet de votre agence CPAM. Si vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer, vous pouvez désormais donner procuration à une tierce personne depuis votre compte Ameli afin qu’elle soit légalement autorisée à réaliser ces formalités à votre place.

Lorsque vous êtes affilié à l’Assurance malade, vous devez parfois vous rendre au guichet d’une agence CPAM pour faire valoir vos droits. Certaines démarches nécessitent effectivement votre présence au sein des locaux de l’organisme, notamment lorsque vos demandes concernent :

• Un congé maternité ;
• Un congé paternité ;
• Des indemnités journalières ;
• La complémentaire santé solidaire ;
• Ou encore un arrêt de travail rédigé par le médecin.

Vous déplacer en agence vous permet de traiter plus rapidement d’éventuelles anomalies dans vos droits et de bénéficier d’un accompagnement immédiat dans vos formalités administratives en lien avec la CPAM. Cette solution est donc à prioriser lorsque vous désirez des réponses rapides à vos questions.  

Il est parfois possible que votre situation ne vous permette pas de vous déplacer en agence CPAM pour procéder aux formalités relatives à vos droits. À cause d’un handicap, d’un accident du travail ou encore d’une grossesse à risque, bon nombre de citoyens sont contraints de rester à domicile et d’éviter les sorties. Pour prendre enfin en considération ce public, l’Assurance maladie a déployé la procuration. Ce service permet aux assurés de confier les formalités à réaliser en agence à un proche de confiance.

Pour donner procuration à un proche, il n’est pas utile de vous déplacer. Depuis votre compte Ameli, vous pouvez désormais remplir un formulaire numérique qui autorise une personne nommée par vos soins à se rendre pour vous en agence CPAM et à faire valoir vos droits. Connectez-vous à votre espace personnel et rendez-vous dans la rubrique « faire ou révoquer une procuration en ligne » pour accéder à l’outil.

Ensuite, renseignez le nom, le prénom et la date de naissance du mandataire autorisé à réaliser vos démarches et confirmez votre demande pour qu’elle prenne effet immédiatement. Notez que si vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment révoquer votre procuration depuis le même onglet.

Pour confier vos démarches administratives à un proche via la procuration, il vous suffit de trouver une personne de confiance majeure. Dès 18 ans, vos enfants, parents, vos amis ou votre famille proche peuvent être autorisés à se rendre en agence CPAM en votre nom pour faire valoir vos droits, et ce, dès lors qu’ils détiennent une procuration réalisée par vos soins.

Lorsque vous entamez des démarches depuis l’espace Ameli pour donner procuration à un proche à l’Assurance maladie, sachez que votre confirmation n’est pas définitive. En effet, passé un mois, la procédure doit être à nouveau réalisée si vous souhaitez faire durer votre autorisation. Après 30 jours, votre procuration est automatiquement révoquée pour des raisons évidentes de sécurité.

Une fois arrivé à l’accueil de votre agence CPAM, la personne a qui vous avez donné procuration sur votre compte Ameli doit présenter certains documents pour réaliser vos démarches à votre place :

• sa carte d’identité ;
• votre numéro de sécurité sociale ;
• et les documents dont il aura besoin pour faire valoir vos droits.

Si la personne qui à procuration sur vos démarches à l’Assurance maladie peut vous défendre face à une erreur de calcul ou à un oubli de versement, il ne peut en aucun cas accéder aux montants que vous percevez de la part de la CPAM. De même qu’il n’est pas autorisé à réclamer un code d’accès à votre espace Ameli, ce dernier ne peut obtenir d’informations au sujet de données confidentielles.

Certaines personnes, notamment lorsqu’elles sont âgées, ne détiennent pas d’espace Ameli et ne peuvent se déplacer en agence pour réaliser les démarches relatives à leurs droits. Pour qu’elles puissent elles aussi donner procuration à un proche, même sans Internet, l’Assurance maladie accepte que le mandataire se présente au guichet muni des documents suivants :

• une procuration écrite qui précise l’identité du mandataire et qui contient votre signature et votre numéro de sécurité sociale ;
• une copie de votre pièce d’identité ;
• ainsi que sa propre pièce d’identité.