La Banque Postale certifiée service client 100 % français

Pour la première fois en France, une banque a obtenu le label « Marque garantie AFRC Relation client 100 % France » de la part de l’AFRC. En privilégiant la France pour recruter ses conseillers, la Banque Postale développe encore davantage son image de banque proche du peuple et responsable.

Créé pour récompenser les entreprises qui font preuve de responsabilités en termes de développement durable, financier et social, le label « marque garantie AFRC Relation client 100 % France » a été attribué pour la première fois cette année à un établissement bancaire.

Au service de l’économie française, la banque Postale bénéficie désormais de cette certification, notamment grâce à un service client déployé uniquement sur le territoire français. Porteur d’emplois supplémentaires, le groupe ne compte pas moins de 3 000 collaborateurs, déployés dans 22 services, pour assurer à ses clients un accueil de qualité.

Un service client 100 % français est pour la Banque Postale une manière de soutenir l’économie de notre pays, de créer de l’emploi, mais également d’offrir un accueil physique et téléphonique de qualité à sa clientèle. En plus de profiter d’un suivi personnalisé, les clients peuvent compter sur l’expérience de téléconseillers formés, suivis et entraînés à traiter toutes les questions relatives à la gestion de comptes bancaires ou d’assurances.

Après l’obtention du label « Marque de Garantie AFRC Relation client 100 % France », la banque postale tient à rester plus que jamais l’établissement bancaire de proximité, engagé socialement et localement pour offrir des offres personnalisées à chacun de ses adhérents. Elle cumule d’ailleurs la Palme de la Relation Client avec le label pour sa grande capacité d’optimisation de l’organisation. Chaque jour, elle s'engage auprès de ses millions d'affiliés pour leur offrir le meilleur accueil possible, que ce soit en agence ou via ses plateformes téléphoniques, toutes situées en France.