Comment résilier un abonnement ou un contrat ?

Entre contrats d’assurance, d’électricité, abonnements Internet ou encore à une salle de sport, les Français sont tous engagés. Pour troquer une offre actuelle contre une promotion concurrente plus économique ou tout simplement pour mettre un terme à une adhésion, les citoyens doivent impérativement passer par certaines démarches administratives, qui seront simplifiées dès juin 2023. Découvrez comment résilier un abonnement ou un contrat dans les règles de l’art.

Pour profiter de services essentiels à notre quotidien, nous souscrivons tous à divers abonnements et contrats qui nous prélèvent chaque mois une somme en contrepartie d’un accès aux bénéfices qu’ils apportent. L’électricité, le gaz, Internet l’assurance scolaire, auto, habitation, la salle de sport ou encore les opérateurs téléphoniques soumettent bien souvent leurs adhérents à une période d’engagement durant laquelle ils se doivent de rester clients.

Au terme de ce délai, ou à n’importe quel moment lorsque l’offre souscrite est sans engagement, ces derniers doivent parfois procéder à bon nombre de démarches pour résilier leur contrat. En partie prévues pour décourager les clients désireux d’aller voir ailleurs, les modalités pour annuler un abonnement sont actuellement par l’envoi d’un courrier recommandé qui permet de protéger l’envoyeur.

Après avoir souscrit à un contrat d’énergie, d’assurance ou à un abonnement à la salle de sport sans engagement, vous pouvez à tout moment décider de vous retirer de la liste des adhérents de votre fournisseur ou salle de sport. Pour que votre demande d’annulation soit prise en compte, il est nécessaire d’adresser votre intention de mettre un terme à votre abonnement sur une lettre adressée à l’organisme qui vous prélève chaque mois une somme sur votre compte en banque.

Pour être certain de voir vos paiements cesser dès la réception de votre courrier, envoyez-le en recommandé et conservez une preuve de son envoi. Vous serez ainsi protégé en cas de litige, mais vos prélèvements seront normalement stoppés dès le mois suivant votre décision.

Si vous avez souscrit à une offre avec engagement, les choses se compliquent. Pour bénéficier de tarifs souvent plus avantageux, les consommateurs ont effectivement tendance à s’engager dans la durée, ce qui les contraint bien souvent à s’acquitter de leurs versements mensuels pendant 6 mois, 1 an ou plus.

Lorsque cette période est passée et que vous souhaitez mettre un terme à votre contrat, adressez là encore via un courrier recommandé une lettre de résiliation à votre fournisseur. Indiquez dessus votre numéro de client ainsi que la date prévue à laquelle votre engagement prenait fin.

Quand vous souscrivez à une offre sans engagement ou que votre période d’engagement est terminée, aucun frais au titre de résiliation de vos contrats ne peuvent vous être prélevés. En revanche, lorsque vous sollicitez un fournisseur ou un organisme afin d’annuler un abonnement alors que vous êtes encore engagé, il est fort possible que vous deviez vous acquitter d’une certaine somme lorsque vous le quittez.

Pour simplifier vos démarches lorsque vous souhaitez mettre un terme à un abonnement, aidez-vous de notre modèle de lettre à personnaliser en fonction de votre situation.

Nom/Prénom

Numéro de client

Adresse postale

Numéro de téléphone

Adresse mail

Nom de l’organisme destinataire

Adresse

Date d’envoi de la lettre en recommandé

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Résiliation de contrat [assurance, électricité, gaz]

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit à votre offre d’abonnement de (gaz, d’électricité, de téléphonie mobile) le (date d’adhésion), j’ai le plaisir de vous informer que ma période d’engagement à pris fin le [date de fin de l’engament]. Par conséquent, je souhaiterais désormais vous demander la résiliation de mon contrat.

Dès le [date à laquelle vous ne souhaitez plus profiter du service], je souhaite voir les prélèvements bancaires réalisés sur mon compte en banque être interrompus et mettre ainsi un terme à l’abonnement qui nous lie.

Je vous remercie de bien vouloir m’adresser les documents qui attestent de la prise en compte de ma résiliation et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

[signature]

Face aux nombreuses formalités administratives à réaliser pour procéder à la résiliation d’un abonnement et dans l’optique de protéger les consommateurs, de nouvelles règles viendront dès le 1^er juin 2023 simplifier les démarches pour annuler un contrat.

Désormais, via une simple formalité réalisable en ligne, les clients pourront informer leurs divers fournisseurs de leur intention d’annuler leurs abonnements. En effet, dans les mois à venir, ces derniers ont pour obligation de déployer de nouveaux services qui permettent en un clic de se délester d’un service devenu superflu ou trop onéreux, au profit de prestations plus complètes.

Gratuite, rapide et facile d’accès, les nouvelles manières de résilier un contrat devraient permettre à de nombreux citoyens d’enfin mettre fin à des adhésions qui, par découragement, étaient financées chaque mois malgré une inutilité avérée.