Médecin en ligne : tout savoir sur la téléconsultation

De plus en plus prisée des Français, la téléconsultation comporte de multiples avantages. Elle limite les déplacements, évite l’exposition aux bactéries et permet d’obtenir un diagnostic et un traitement dans les plus brefs délais. Mais combien coûte réellement ce service aux patients ? La médecine en ligne est-elle aussi bien remboursée ? Découvrez ce que vous devez savoir sur la téléconsultation.

La téléconsultation est un service proposé par certains médecins à leurs patients. Sur les diverses plateformes réservées aux prises de rendez-vous chez un praticien, on trouve toutes sortes de spécialistes et de généralistes recensés et accessibles en un clic. Lorsqu’il est difficile de se déplacer à cause de problèmes de santé ou encore quand aucun créneau ne nous permet d’être reçus en cabinet, il est possible de réserver un rendez-vous avec son docteur pour être entendu, conseillé et soigné.

Tous les assurés affiliés à l’Assurance maladie peuvent recourir à la téléconsultation, et ce, quel que soit leur âge. Les médecins, s’ils le souhaitent, peuvent aussi proposer leurs services en ligne afin de pouvoir suivre leurs patients, même lorsqu’ils sont en difficulté pour se déplacer. En ligne, n’importe quelle personne qui dispose d’un numéro de sécurité sociale peut réserver un rendez-vous pour rencontrer son praticien.

Pour accéder à la téléconsultation, certaines démarches d’ordre informatiques sont nécessaires. En effet, il faut détenir un smartphone, un ordinateur ou encore une tablette pour être relié numériquement au cabinet de votre praticien. Les démarches pour pouvoir être mis en relation avec lui sont ensuite simplifiées.

En premier lieu, vous devez convenir d’un rendez-vous avec votre praticien. Il peut s’agir là d’une proposition de la part de votre médecin traitant, qui vous adressera alors un lien à suivre pour assister à votre consultation directement dans votre boîte mail, ou de la réservation d’un créneau horaire sur une plateforme spécifique. Là encore, un lien sera rendu disponible pour que vous accédiez à la visioconférence avec votre docteur.

Ensuite, il convient de vérifier l’état de votre matériel informatique. Si vous œuvrez depuis un ordinateur, veillez à ce que votre microphone et votre caméra fonctionnent quelques minutes avant votre rendez-vous. Si la téléconsultation a lieu depuis votre smartphone, vérifiez que votre batterie est pleine pour que votre conversation ne soit pas interrompue.

Enfin, quelques minutes avant l’heure de votre rendez-vous, une notification vous rappelle que vous devez cliquer sur le lien transmis dans votre boîte mail. En cliquant dessus, une fenêtre apparaîtra dans laquelle votre praticien se tiendra prêt à diagnostiquer de potentielles pathologies à distance et à vous offrir des soins adaptés.

Au terme de la téléconsultation, votre médecin peut effectivement vous transmettre une ordonnance qui comprend le traitement à suivre pour que votre état de santé s’améliore. Au sein d’un dossier confidentiel situé sur l’application que vous utilisez pour prendre vos rendez-vous en ligne, vous pourrez retrouver tous les documents que souhaite partager avec vous le professionnel de santé que vous avez sollicité.

Lorsque votre état de santé le nécessite, le médecin que vous consultez en ligne peut tout à fait vous délivrer un arrêt de travail à remettre à votre employeur. Là encore, vous n’aurez qu’à consulter le dossier confidentiel partagé entre praticien et patient pour télécharger les documents nécessaires à l’interruption de votre activité professionnelle.

Lorsque vous sollicitez un rendez-vous en ligne avec votre praticien, le coût de la visite peut varier en fonction du secteur dans lequel celui-ci exerce. En règle générale, les tarifs oscillent entre 23 et 25 €, mais peuvent faire l’objet de dépassements d’honoraires dans le secteur 2. Pour être mieux remboursé, il est primordial de privilégier les professionnels de santé affiliés au secteur 1.

Pour prendre rendez-vous sur les plateformes réservées à la téléconsultation, il faut bien souvent affilier une carte bancaire à votre compte personnel, cela permet le débit de la somme due à votre médecin sur votre compte en banque immédiatement après votre visite. Parfois, certains professionnels proposent à leurs clients le règlement par chèque ou par virement bancaire à l’issue de la consultation. D’autres solutions de paiement en ligne sont aussi accessibles pour régler votre rendez-vous en ligne.

Lorsque toutes les conditions requises sont respectées, la téléconsultation peut faire l’objet de remboursement par la CPAM. Pour bénéficier d’une prise en charge optimale, certains critères doivent être pris en compte lorsque vous réservez un créneau en ligne.

Votre démarche doit s’inscrire dans le cadre du parcours de soin. Cela signifie que votre praticien doit vous avoir invité en amont à la téléconsultation où que vous soyez en situation d’urgence médicale. Les moins de 16 ans, les patients sans médecin traitant, les détenus et les personnes qui résident en EHPAD sont toutefois dispensés de cette règle.

Aussi, il est nécessaire de réserver un rendez-vous auprès d’un praticien situé aux alentours du lieu où vous résidez. En effet, si ce dernier sollicite une visite en présentiel dans son cabinet, vous devez être en mesure d’y répondre. C’est pourquoi la CPAM exige une certaine proximité, sauf dans le cas où vous résidez dans un lieu dénué de praticiens enclins à vous recevoir en consultation.

Aussi, vous devez éviter de consulter uniquement à distance votre généraliste. Pour un réel suivi, il est important de vous rendre régulièrement au cabinet de votre médecin, où vous pourrez être examiné. Une fois ces trois critères réunis, vous pourrez prétendre à un remboursement par l’Assurance maladie équivalent à 16,50 € après déduction d’un forfait de 1 €. Votre complémentaire santé pourra prendre en charge la somme restante, comme lors d’une consultation en présentiel.

Notez que les femmes enceintes, les personnes en situation d’affectation de longue durée et les bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire restent remboursés à 100 % par la CPAM.