Facebook : Des comptes désactivés sans raison

De plus en plus de personnes sont concernées par un bug de Facebook, qui malgré une utilisation conforme restreint leur accès à la plateforme. Découvrez les raisons de cette désactivation ainsi que la manière de récupérer votre compte.

Certains utilisateurs du monde entier ont pu, ces derniers temps, avoir la mauvaise surprise de voir leur compte Facebook désactivé pour cause de non-respect des standards de la communauté. Or, aucun message ne précise l’objet de cette suspension, qui est survenue chez de nombreuses personnes sans raison particulière.

Le 1er avril, le directeur des communications du groupe Meta s’est exprimé au sujet de ce dysfonctionnement, via un tweet qui laissait présager une résolution rapide de ces bugs. Néanmoins, ces désactivations aléatoires ont continué à survenir sur de multiples comptes Facebook du monde entier, forçant même parfois leurs utilisateurs à se créer une nouvelle page.

Si le groupe Meta n’a toujours pas proposé de solution pour aider les membres du réseau social le plus consulté du monde à surmonter cette panne, certaines manipulations peuvent peut-être vous permettre de récupérer votre compte Facebook récemment désactivé : 

• Faites examiner la situation de votre compte Facebook par Meta en remplissant ce formulaire dans les 30 jours qui suivent la désactivation de votre page ;
• Tentez de récupérer votre compte en vous connectant à l’espace personnel d’un proche. Lorsque vous êtes connecté sur le profil d’un ami, visitez votre page et cliquez sur « trouver de l’aide » pour suivre les démarches nécessaires à la récupération de votre compte Facebook.

Si ces diverses manœuvres ne vous ont pas permis de retrouver l’accès à votre compte Facebook, vous pouvez tenter d’adresser un mail à l’entreprise pour expliquer votre problème et obtenir de l’aide. Contactez Facebook en vous munissant d’un document justifiant de votre identité, de votre adresse mail et de votre numéro de téléphone mobile pour tenter de jouir à nouveau de tous les outils proposés par Meta.